Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Hotelový Hostitel
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Hotelového hostitele, který se připojí k našemu týmu a bude zajišťovat výjimečný servis a pohodlí pro naše hosty. Jako hotelový hostitel budete prvním kontaktem pro hosty při jejich příjezdu a posledním při odjezdu. Vaším hlavním úkolem bude vytvářet příjemnou atmosféru, poskytovat informace o hotelových službách a zajistit, aby se každý host cítil vítán a spokojen.
Vaše práce bude zahrnovat přivítání hostů, pomoc s ubytováním, poskytování informací o okolí a doporučení na restaurace, kulturní akce či turistické atrakce. Budete také spolupracovat s ostatními odděleními hotelu, jako je recepce, úklid nebo restaurace, abyste zajistili hladký průběh pobytu hostů. Důležitou součástí vaší práce bude řešení případných stížností nebo požadavků hostů s profesionalitou a empatií.
Ideální kandidát má vynikající komunikační schopnosti, přátelské vystupování a schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí. Zkušenosti v oblasti pohostinství jsou výhodou, ale nejsou podmínkou – důležitější je ochota učit se a pozitivní přístup k práci s lidmi.
Tato pozice je ideální pro někoho, kdo má rád kontakt s lidmi, rád pomáhá ostatním a chce být součástí dynamického týmu v hotelovém prostředí. Nabízíme atraktivní pracovní prostředí, možnost profesního růstu a školení, které vám pomohou rozvíjet vaše dovednosti v oblasti zákaznického servisu.
Pokud máte zájem stát se součástí našeho týmu a přispět k nezapomenutelnému zážitku našich hostů, těšíme se na vaši přihlášku.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přivítání hostů při příjezdu a zajištění jejich pohodlí
- Poskytování informací o hotelových službách a okolí
- Koordinace s recepcí, úklidem a dalšími odděleními
- Řešení stížností a požadavků hostů
- Doporučování restaurací, atrakcí a aktivit
- Zajištění pozitivního dojmu z pobytu hostů
- Pomoc s organizací speciálních požadavků nebo událostí
- Zajištění čistoty a pořádku ve vstupních prostorách
- Zaznamenávání zpětné vazby od hostů
- Podpora při check-in a check-out procesech
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační schopnosti
- Příjemné a profesionální vystupování
- Znalost alespoň jednoho cizího jazyka (angličtina výhodou)
- Schopnost pracovat ve směnném provozu
- Zkušenosti v oblasti pohostinství výhodou
- Schopnost řešit problémy a jednat s hosty empaticky
- Týmová spolupráce a flexibilita
- Základní znalost práce s počítačem
- Pozitivní přístup a ochota učit se
- Spolehlivost a dochvilnost
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v pohostinství?
- Jak byste přivítal(a) hosta, který právě dorazil?
- Jak byste řešil(a) stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké cizí jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Proč chcete pracovat jako hotelový hostitel?
- Jak byste doporučil(a) hostovi restauraci v okolí?
- Jaké jsou vaše silné stránky při práci s lidmi?
- Máte zkušenosti s prací na směny?
- Jak byste přispěl(a) k pozitivní atmosféře v týmu?
